Systèmes de Portefeuille et de Solde du Client
Systèmes de Portefeuille et de Solde du Client
Système qui rassemble toutes les dépenses du client sur le site dans un portefeuille numérique unique et gère le chargement et le remboursement de bout en bout.
Ouvrir une note séparée au bar de la piscine, au restaurant et à la boutique fatigue le client et complique le rapprochement de fin de journée. Le portefeuille client réunit le tout sur un seul compte.
Qu'est-ce que Systèmes de Portefeuille et de Solde du Client ?
Le portefeuille client est un compte numérique ouvert en même temps que le séjour ou l'enregistrement d'entrée. Une carte, un bracelet, un code QR ou le numéro de chambre en devient le support.
Le client charge un solde et le dépense dans tous les points de vente du site. Le relevé est consultable en temps réel ; au départ, le solde restant est remboursé ou conservé pour la prochaine visite.
Fonctionnalités clés
- Un compte client unique couvrant tous les points de vente
- Accès au même portefeuille par carte, bracelet, code QR ou numéro de chambre
- Chargement du solde en espèces, par carte bancaire et par virement
- Relevé et consultation du solde en temps réel
- Remboursement automatique au départ ou report sur la visite suivante
- Comptes famille et groupe réunis sous un seul portefeuille
Domaines d'application
- Hôtels tout compris et villages de vacances
- Établissements thermaux et centres de spa
- Marinas, clubs et sites à adhésion
- Camps de long séjour et résidences
Points Clés
Un compte, tous les points de vente
Les dépenses de kiosque, restaurant, boutique et activités se réunissent sur le même portefeuille.
Un relevé transparent
Le client voit son solde et le détail à tout moment, sans surprise au départ.
Compte famille
Les supports des enfants sont rattachés au portefeuille des parents et les dépenses se suivent d'un seul endroit.
Questions Fréquentes
Les membres d'une famille peuvent-ils partager le même solde ?
Oui. Les supports de la famille sont rattachés à un portefeuille unique et une limite distincte peut être fixée par membre.
Que devient le solde restant au départ ?
Il est remboursé à la caisse ou conservé sur le compte client pour la prochaine visite, selon la politique de l'exploitant.
Où le client peut-il consulter ses dépenses ?
En temps réel depuis l'écran de réception, une borne en libre-service ou l'application client de l'établissement.